Política de Troca, Devolução

Na Conceito Feminino, prezamos pela transparência, respeito e satisfação das nossas clientes. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir mais segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original;
• Todos os itens e acessórios devem acompanhar o produto;
• É necessário apresentar o comprovante do pedido.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou utilizados, por questões de higiene e segurança.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento.

Para análise, será necessário enviar:
• Fotos ou vídeos mostrando o defeito;
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Breve descrição do problema.

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Produtos abertos, usados ou sem lacre original;
• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos danificados por armazenamento inadequado;
• Produtos adquiridos em promoções de queima de estoque, quando informado previamente.

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @conceitofeminino.oficial

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nosso objetivo é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra segura, confiável e acolhedora. Estamos sempre à disposição para ajudar você da melhor forma possível.